سياسات الاستبدال و الاسترجاع
شروط الاسترجاع والأستبدال:
أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم وغير ملبوس .
ثم التواصل معنا عبر الواتساب على رقم العناية بالعملاء 9660530530452.
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات الملابس الداخلية والعطور والمناشف .
الاسترجاع خلال (4) أيام والاستبدال خلال (6) أيام من تاريخ الأستلام.
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
اذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط سيتم التواصل عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.
بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى أربعة أيام
في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:
اذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط سيتم التواصل عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الارجاع.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحه أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الأرجاع للعميل.
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع وارجاع الأموال :
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة الشحن أو تسليمه لمندوب التوصيل سواء كان الطلب استبدال أو إرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .
- في حال وصول منتج خطأ من ادارة الموقع او عيب في المنتج او خلل في البضاعة فإن الموقع يتحمل كافة رسوم مندوب التوصيل أو الشحن.
- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد خلال 5 أيام الى 15 يوم التي تم الشراء بواسطتها ،وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
- في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائة لمنتجات بقيمة 500 ريال وأكثر ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر ركن الوسطى إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
-أما اذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون يومين الى ثلاثة أيام عمل.
ملاحضة مهم:-
عند رغبة العميل بالغاء الطلب واستعادة مبلغ الشراء يحق لمتجر ركن الوسطى خصم عمولة التحصيل قد تتجاوز 7%من قيمة الطلب
الاثواب لاتسترجع ولاتستبدل إذا العميل طلب ملاحظات او إضافات خاصة على الأثواب.